Che cos'è Prim?
Prim misura quante persone guardano i canali di streaming, tv e radio che trasmettono su internet, minuto per minuto, e ti permette di ripercorrere ciò che è andato in onda: chi è in diretta adesso, il palinsesto del giorno, la classifica della settimana e la scheda di ogni canale, programma e persona.
Per guardare non serve un account. L'account serve per seguire chi vuoi, votare nei sondaggi e, nell'app, ricevere gli avvisi.
Da dove vengono i numeri?
Dalle piattaforme stesse. Quando un canale è in diretta su YouTube o su Twitch, la piattaforma pubblica quante persone lo stanno guardando in quel momento; Prim legge quel numero ogni pochi minuti e con esso costruisce la curva del giorno, la media, il picco e la classifica della settimana.
Sono i numeri delle trasmissioni su internet, non gli ascolti della tv. E sono sempre totali: Prim non sa e non conserva chi guarda.
Se una piattaforma non pubblica il suo numero, quella trasmissione compare senza cifra.
Che cosa vogliono dire «in diretta» e «in programma»?
- IN DIRETTA: il canale sta trasmettendo adesso sulla sua piattaforma. Accanto, quante persone lo stanno guardando.
- IN PROGRAMMA: secondo il palinsesto a quest'ora tocca a un programma, ma la trasmissione non è ancora cominciata. Per questo non ha cifra.
Gli orari che vedi sono sempre quelli del tuo telefono o del tuo computer.
Come seguo un canale, un programma o una persona?
Accedi con il tuo account e tocca il cuore nella sua scheda. Quello che segui compone Il mio palinsesto —il prossimo di ciò che ti interessa— e, nell'app, ti avvisiamo quando comincia. Per smettere di seguire, tocca di nuovo il cuore.
Gli avvisi si accendono e si spengono uno per uno nell'app, in Io → Avvisi.
Come elimino il mio account?
Dall'app: Io → Il tuo account → Elimina il mio account. È immediato. Senza l'app, scrivici dall'indirizzo email del tuo account. Che cosa si elimina e che cosa si conserva è spiegato in Eliminare il tuo account.
Compaio su Prim e un dato è sbagliato, o voglio che venga tolto
Scrivi a socials@profblu.com dicendoci qual è la tua scheda e che cosa vuoi: correggere un dato, cambiare la foto o ritirare la scheda intera. La controlla una persona e ti rispondiamo. Se chiedi il ritiro, la tua scheda non torna. Più dettagli nell'Informativa sulla privacy.
Qualcosa non funziona
Prima prova a ricaricare la pagina o a chiudere e riaprire l'app. Se non cambia, scrivi a socials@profblu.com e raccontaci che cosa stavi facendo, se eri sul web o nell'app, e con quale telefono. Altri modi per aiutarti in Assistenza.